Si tienes un negocio digital, probablemente ya sabes que necesitas “tenerlo todo en regla”.

Lo que casi nadie tiene claro es qué significa eso en su caso.

Saber qué proteger en un negocio digital según lo que vendes es el primer paso, porque no es lo mismo vender plantillas que vender un curso o acompañar a clientes uno a uno: cada modelo tiene algo distinto que puede perder si no lo protege a tiempo.

Si vendes plantillas, ebooks o recursos descargables

La ley reconoce tu autoría desde el momento en que creas el contenido, sin necesidad de ningún contrato.
Pero eso no dice qué puede hacer con él quien te lo compra.
Sin unas condiciones de uso claras, nadie sabe si puede usarlo solo para sí mismo o también con sus clientes, ni si puede revenderlo, y tú tampoco tienes una base firme para reclamar si alguien lo hace.

Lo mínimo imprescindible es un texto de condiciones de uso que diga, en lenguaje claro, qué puede hacer la persona compradora y qué no.
Y si vendes a consumidores, añade algo más, antes de la compra tienes que informar sobre el derecho de desistimiento de 14 días y, para entregar el producto digital de forma inmediata, recoger su consentimiento expreso a la descarga y su aceptación de que pierde ese derecho.
Si no lo haces bien, te pueden reclamar la devolución aunque ya se lo hayan descargado.

Si vendes un curso o una membresía

Aquí hay dos cosas que puedes perder.

La primera es el nombre de tu método.
Si funciona, es muy probable que alguien intente copiarlo, y un contrato de venta no lo protege. El nombre se protege registrándolo como marca.

La segunda es el control sobre las condiciones de venta, que deben cubrir desde el acceso al contenido y el uso permitido de tus materiales hasta la política de cancelaciones y devoluciones. Si además gestionas una comunidad con datos de alumnos, entra el RGPD (qué datos tratas, para qué y durante cuánto tiempo los conservas, y que la persona esté informada de ello desde el principio).

Si ofreces servicios uno a uno

Un presupuesto aceptado por WhatsApp puede ser un contrato válido.
El problema no es ese, sino que, el día que hay un desacuerdo sobre qué se incluía, cuándo se debía entregar o cuántas revisiones había, no tienes nada preciso que acreditar, y es tu propio dinero lo que te juegas.

Un contrato de servicios no tiene que ser un documento de treinta páginas en lenguaje incomprensible.
Tiene que recoger lo esencial, esto es, qué se entrega, cuándo, por cuánto, a quién pertenecen los entregables y qué pasa si una de las partes quiere salir.

Si dudas de si tu relación con un cliente es mercantil o laboral, aquí explicamos las diferencias entre contrato laboral y mercantil.

Y si trabajas por cuenta propia con un solo cliente, conviene revisar cuándo un autónomo es en realidad un falso autónomo.

Si llevas una comunidad o un programa de mentoría

Aquí se combinan varios de los puntos anteriores. Por un lado, necesitas un contrato o unas condiciones de participación claras, y por otro, unas normas de convivencia que dejen claro qué se puede compartir del grupo hacia fuera y qué no.
Es lo que protege la confidencialidad entre los miembros y lo que se comparte dentro del programa.

Qué proteger en un negocio digital según lo que vendes: la pregunta que importa

Si al leer esto no tienes claro en qué categoría encaja tu negocio, o encajas en varias a la vez, esa es la señal de que toca revisarlo con calma.
No hace falta tenerlo todo perfecto desde el primer día, pero sí hace falta saber exactamente dónde están los huecos, antes de que sea otra persona (un cliente, un competidor, una plataforma) quien te los señale primero.

Si quieres revisarlo ya

Puedes empezar por la guía gratuita “Antes de Seguir Vendiendo”, o reservar directamente una revisión conmigo si prefieres ir al grano.

Y si todavía estás decidiendo la forma jurídica, aquí tienes autónomo o sociedad limitada

Con decisión y estrategia,
Andrea | Veritax Abogados

Este artículo es información general. Cada caso tiene sus detalles, así que si estás en esta situación, consúltalo antes de firmar nada.